收款机的保养及维护

 为了保障收款机的正常工作，降低故障的发生率，规范收银操作，做好设备的保养，是有利于延长设备的使用时间的，易捷通就收款机的保养和维护简单的做以下介绍：

机器的保养

       虽然收银机的操作方法不一样，但是保养和维修方面都是基本一致的。我们必须保障收银台的平整、干净、整洁。要求如下：

       1、选择平整且无振动的台面放置机；

       2、收银机的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方；

       3、请保持收银机远离强电磁场；

       4、在电网质量较差的地区或商店，应当配备稳压电源给机单独供电（UPS电源）；

       5、请注意使用与机壳后铭牌上标示相同的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作；收银机最好不要与其他大功率的频繁启动的电器共用一个插座，如冰箱、空调等。电源插座 也应设在离机较近且易插拨处，以便紧急情况时能最快切断电源；

       6、确保收银机不与任何液体接触，一旦发生这种情况，请立即将电源插头拔下，并立即通知武汉博优公司 、各分公司或经销商处理；

       7、注意保持好收银机的清洁卫生，不允许在机器、键盘上摆放物品或硬币，尤其是液体，做到防水、防尘、防油；

       8、注意经常检查各条接线的接口接触是否松动；

       9、长时间不用的机子要把电源断开；

       10、各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性；

       11、断电关机后，至少1分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常清洁打印头，保持清洁，检查打印纸，定期清洁机器，除尘、除渍；

       12、最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开；

       13、每日收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净（不可使用腐蚀性液体）；

       14、请不要在机上贴粘纸；

       15、闲置或备用的收银机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘；

       16、磁卡刷卡时请轻刷，速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁，及时补磁；

       17、磁道清理方法：请使用专业的磁道清洁卡，对磁道进行清洁，可适当的使用少许酒精；（不可使用其他带腐蚀性的液体）

常见故障的判断及维护

       一、 开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

        ◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。

        ◆检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

        ◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。

       二、 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。

        ◆检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

        ◆检查显示器电源线是否插紧。显示器指示灯是否有亮。（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）

        ◆检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）

        ◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

       三、 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。

       ◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。

       ◆检查电源是否有给主板供电。（方法如下）

       ◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。（电源风扇将会启动）

       四、 开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。

       通常有以下几种；

        ◆1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试。

        ◆1长2短：显示器或显示卡错误。

        ◆1长3短：键盘控制器错误。检查主板

        ◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。

        ◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。请尝试重插内存条。

        ◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。

        ◆重复短响：电源有问题。

       五、打印机不打印，钱箱不打开

打印机和钱箱是通过同一个端口（LPT1）来控制的，只要打印机故障不能正常工作，那么钱箱一定也打不开。

        ◆首先查看打印机数据线与主机是否连接正常。

        ◆打印机错误灯是否报错，打印机是否缺纸。

        ◆查看收银系统打印端口是否设置正常。

       六、 结算时打印机出纸，钱箱弹不开。

        ◆检查钱箱锁是否已打开。（三档锁的钱箱，向左扭为锁死；中间为开启；向右扭为钥匙开启）

        ◆请检查连接线是否连接到打印机。

        ◆打印机出纸时，钱箱是否有发出响声，无任何动作为线材或继电器损坏。

       七、收银操作速度很慢。

        ◆因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动收银机。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。

       八、磁条刷卡器问题；

刷卡时有声音，但在软件里面无法识别信息

        ◆请退出收银软件，打开记事本，再次刷磁条卡，查看里面的信息，信息是否正常。

        ◆询问收银软件商工程师，收银系统对磁条卡信息有什么要求，例如：需要去掉前后缀，是否需要3个轨道全部开启。

         ◆确认完成后调整刷卡器设置。

         ◆刷卡器设置软件可以向武汉博优公司售后服务部索取。

         九、触摸屏问题

         5、6、7、8、9系列产品的触摸屏都是用LVDS方式输入信号的，所以该触摸屏只能用LVDS才可以输入信号。

        十、开机后通电，屏幕不显示；

         ◆查看主板BIOS是否有开机，查看硬盘指示灯有无闪亮。如果没有闪亮是主板BIOS没有开机，请对主板进行放电处理。

        ◆确定BIOS有开机，硬盘指示灯也有闪亮，但屏不显示，需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面，进行BIOS设置。

        ◆开机后在进入windows登录画面时屏幕就不显示了，需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面，进入系统后重新安装主板原装的显卡驱动，并设置显示方式。

        详细的主板设置方法请与武汉博优公司售后服务部索要。

        十一、键盘问题

        在收款过程中，键盘失灵、不能用。

        ◆检查键盘与机主机连接是否正常。

        ◆查看键盘按键下面是否有异物。

        ◆如果是可编程键盘，请查看键值编写是否正常。

通过按以上描述的方法来排除故障，如果还无法解决故障的，可拨打武汉博优公司技术支持电话:18672912966寻求支持，请您清楚的提供产品的序列号、故障情况，并告知我们的技术工程师，以便我们的工程师准确的作出分析和判断，尽快解决故障。